Términos del servicio
Términos del Servicio – Nox Case SpA
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Bienvenido a Nox Case.
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.noxcase.cl, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web y aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente declara haber tenido acceso a ellos de manera previa, clara y comprensible.
Estos términos se aplicarán respetando en todo momento la legislación vigente de la República de Chile, especialmente la normativa de protección de los derechos de los consumidores.
1. Identificación del vendedor
La tienda online es operada por:
Razón social: Nox Case SpA
RUT: 78.474.955-K
Domicilio legal: Monjitas 527, Oficina 1207, Santiago, Chile
Modalidad de atención: Exclusivamente online
Correo electrónico: NOXCASE.spa@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8929 0010
Sitio web: www.noxcase.cl
País: Chile
Nox Case SpA no cuenta con atención presencial al público. Todas las consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios, devoluciones y garantías serán atendidas a través de nuestros canales digitales oficiales.
2. Uso de nuestro sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
* Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
* Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas o información.
* Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
* Utilizar información, fotografías, diseños, textos o contenidos de Nox Case sin autorización cuando éstos se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual.
* Utilizar el sitio de una manera que pueda perjudicar a Nox Case, sus clientes o terceros.
3. Productos
Nox Case comercializa productos y accesorios de almacenamiento, protección y organización, además de aquellos otros productos que puedan incorporarse posteriormente a nuestro catálogo.
Las características, dimensiones, materiales, colores, capacidad y demás especificaciones relevantes de cada producto serán informadas en su respectiva página.
Las fotografías buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad producto de la iluminación utilizada en las fotografías o de la configuración de pantalla del dispositivo del cliente.
Cualquier vial, envase, elemento, contenido o accesorio mostrado en fotografías será considerado referencial o demostrativo y no estará incluido en la compra, salvo que la descripción del producto indique expresamente lo contrario.
El cliente es responsable de revisar las características y especificaciones del producto antes de efectuar su compra.
4. Precios
Todos los precios publicados en www.noxcase.cl estarán expresados en pesos chilenos (CLP).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados para consumidores finales incluyen IVA.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá conocer el precio del producto y los demás cargos que correspondan a su pedido.
Cualquier costo adicional relacionado con despacho o entrega será informado al cliente antes de confirmar la compra cuando corresponda.
Nox Case respetará los precios, promociones y condiciones informadas de acuerdo con la legislación vigente.
5. Disponibilidad y stock
Los productos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Nox Case procurará mantener actualizada la información de inventario disponible en el sitio web.
Cuando un producto no se encuentre disponible, dicha situación será informada en la tienda cuando corresponda.
En caso de producirse excepcionalmente una inconsistencia técnica de inventario después de realizada una compra, Nox Case se comunicará con el cliente para gestionar el caso y entregar una solución conforme a la legislación vigente, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto deseado, incorporarlo al carrito y completar la información solicitada durante el proceso de compra.
Antes de realizar el pago, el cliente tendrá la posibilidad de revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás información asociada al pedido.
Será responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada, especialmente:
* Nombre.
* Correo electrónico.
* Número telefónico.
* Dirección de despacho, cuando corresponda.
* Información tributaria necesaria para la emisión del documento correspondiente.
Una vez realizada correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica del pedido.
7. Medios de pago
Los productos podrán ser pagados mediante los medios de pago habilitados y mostrados en nuestro sitio web al momento de finalizar la compra.
La aprobación o rechazo de una transacción puede depender del proveedor del medio de pago, entidad bancaria o plataforma utilizada.
Nox Case no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando éstos son procesados por proveedores externos de pago.
8. Despachos y entregas
Las modalidades de despacho disponibles serán informadas durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.
Antes de confirmar la compra se informarán, cuando corresponda:
* Modalidad de despacho.
* Costo asociado.
* Plazo o rango estimado de entrega.
* Información necesaria para efectuar correctamente el despacho.
El cliente deberá proporcionar una dirección válida y completa.
Una vez despachado el pedido, el cliente deberá utilizar la información de seguimiento proporcionada cuando ésta se encuentre disponible.
Los derechos del consumidor frente al cumplimiento de las condiciones y fechas de despacho comprometidas serán respetados conforme a la legislación vigente.
9. Errores en los datos de despacho
El cliente es responsable de entregar correctamente la información necesaria para realizar el despacho.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Nox Case se comunicará con éste para coordinar una solución.
Los eventuales costos adicionales directamente derivados de una nueva gestión de despacho podrán ser informados al cliente cuando el problema sea atribuible exclusivamente a datos incorrectos proporcionados por éste, siempre respetando los derechos establecidos por la legislación vigente.
10. Derecho a retracto
En las compras realizadas a través de nuestro sitio web, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
Para las compras online de productos en que corresponda este derecho, el consumidor dispone de un plazo de 10 días desde la recepción del producto para ejercerlo.
Las condiciones y procedimiento para solicitar un retracto se encuentran detallados en nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en www.noxcase.cl.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende restringir los derechos legales del consumidor.
11. Garantía legal
Los productos nuevos comercializados por Nox Case se encuentran sujetos a la garantía legal establecida en la legislación chilena cuando ésta resulte aplicable.
Si un producto presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que la legislación le otorga dentro del plazo correspondiente.
La garantía legal para productos nuevos es de 6 meses, pudiendo el consumidor elegir, cuando legalmente corresponda, entre:
* Reparación gratuita.
* Cambio del producto.
* Devolución del dinero.
La garantía legal no puede ser limitada por estos Términos y Condiciones.
Para mayor información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
12. Daños provocados por uso inadecuado
La garantía legal no cubre deterioros o daños que sean consecuencia directa de hechos imputables al consumidor, como golpes, caídas, modificaciones, intervenciones, almacenamiento inadecuado o utilización del producto en condiciones distintas de aquellas para las cuales fue diseñado.
Lo anterior se aplicará siempre respetando los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena.
13. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, cupones y ofertas estarán sujetos a las condiciones informadas específicamente para cada campaña.
Estas condiciones podrán incluir, entre otros aspectos:
* Fecha de inicio y término.
* Productos participantes.
* Stock disponible.
* Monto mínimo de compra.
* Cantidad mínima de productos.
* Compatibilidad o incompatibilidad con otros descuentos.
Cuando exista una promoción, sus condiciones serán informadas al consumidor de manera clara.
14. Compras mayoristas
Nox Case podrá ofrecer condiciones comerciales especiales para clientes mayoristas, distribuidores o empresas.
Los precios, cantidades mínimas, formas de pago, condiciones de despacho y demás características de una operación mayorista podrán establecerse mediante cotización, factura, orden de compra u otro acuerdo comercial.
Cuando quien adquiere los productos tenga legalmente la calidad de consumidor, se respetarán los derechos que la normativa de protección al consumidor le otorgue.
15. Propiedad intelectual
El nombre Nox Case, su identidad visual, fotografías, diseños gráficos, textos, videos, material publicitario, contenido del sitio web y demás elementos protegibles utilizados por la empresa pertenecen a Nox Case SpA o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares, según corresponda.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.
16. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros, tales como plataformas de pago, empresas de transporte, herramientas tecnológicas, aplicaciones de Shopify o enlaces a redes sociales.
Estos terceros podrán contar con sus propios términos, políticas de privacidad y condiciones de uso.
Nox Case responderá frente al consumidor por las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor, sin que el uso de proveedores externos limite los derechos del consumidor.
17. Funcionamiento del sitio web
Nox Case procurará mantener su sitio web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de conectividad o situaciones externas.
Estas interrupciones no serán utilizadas para limitar ninguna obligación o responsabilidad que legalmente corresponda a Nox Case frente a sus clientes.
18. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados durante la navegación, registro o proceso de compra serán tratados conforme a la legislación chilena vigente y a nuestra Política de Privacidad.
La información entregada será utilizada principalmente para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades informadas al usuario.
Para conocer mayores detalles sobre el tratamiento de información personal, el cliente deberá consultar nuestra Política de Privacidad disponible en www.noxcase.cl.
19. Limitación de responsabilidad
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones tendrá como finalidad excluir, restringir o limitar derechos o responsabilidades que, conforme a la legislación chilena, sean irrenunciables para el consumidor.
Cualquier limitación contenida en este documento deberá interpretarse siempre de forma compatible con la legislación aplicable.
20. Modificaciones de estos términos
Nox Case podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras ya celebradas bajo condiciones anteriores cuando ello implique perjudicar derechos adquiridos por el consumidor.
La versión vigente estará disponible permanentemente en www.noxcase.cl.
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Los consumidores conservarán todos los derechos, mecanismos de reclamación y acciones que les reconoce la legislación vigente, incluyendo aquellos que puedan ejercer ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y los tribunales competentes.
22. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, productos, pedidos, despachos, cambios, devoluciones o garantías:
Nox Case SpA
RUT: 78.474.955-K
Domicilio legal: Monjitas 527, Oficina 1207, Santiago, Chile
Correo electrónico: NOXCASE.spa@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8929 0010
Atención: Exclusivamente online
Sitio web: www.noxcase.cl
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Al realizar una compra en www.noxcase.cl, el cliente declara haber tenido acceso previo a estos Términos y Condiciones y aceptarlos al momento de completar la contratación, sin perjuicio de todos los derechos irrenunciables que le reconoce la legislación chilena.